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<HTML><HEAD><TITLE>企业学习网最新课程表</TITLE>
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  <TR>
    <TD width="100%">
      <P align=left><STRONG><FONT color=red> </FONT></STRONG><FONT 
      size=2>          </FONT><FONT 
      color=darkblue size=5><STRONG>高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营</STRONG></FONT></P>
      <P align=left><FONT size=2><FONT size=2><FONT 
      size=3>━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━<BR></FONT>【培训时间】6月11-12日深圳、6月18-19日上海、6月25-26日北京<BR>【承办单位】企 
      业 学 习 
      网<BR>【培训对象】企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等<BR>【培训费用】2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）<BR></FONT></FONT><FONT 
      color=black size=2>【热线电话】４<FONT color=white>1</FONT>０<FONT 
      color=#ffffff>4</FONT>０<FONT 
      color=#ffffff>9</FONT>６<FONT 
      color=#ffffff>5</FONT>６<FONT 
      color=#ffffff>8</FONT>８<FONT 
      color=#ffffff>3</FONT>８<FONT 
      color=#ffffff>5</FONT>３<FONT 
      color=#ffffff>9</FONT>２<FONT 
      color=#ffffff>2</FONT>１<FONT 
      color=#ffffff>6</FONT><BR>【深圳/市场部】０７５５--６１２８<FONT 
      color=#ffffff>0</FONT>９８２０<FONT 
      color=#ffffff>3</FONT> 【上海/市场部】０２１--<FONT 
      color=#ffffff>7</FONT>５１８７<FONT 
      color=#ffffff>1</FONT>０６１２<BR>【北京/市场部】   
      ０１０--５１２９<FONT color=#ffffff>5</FONT>５４０９<FONT 
      color=#ffffff>8</FONT>【广州/市场部】０２０--<FONT 
      color=#ffffff>1</FONT>６１１３<FONT 
      color=#ffffff>6</FONT>３７７５<FONT 
      color=#ffffff>81<BR></FONT></FONT><FONT 
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      size=3>━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━</FONT></FONT></P></TD></TR></TBODY></TABLE>
<P>【课程背景】<BR>　　您是否遇到这样情况：<BR>1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作<BR>2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持<BR>3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏<BR>4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防<BR>5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省<BR>6.对行政工作的各项标准不清楚<BR>7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅<BR>8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源<BR>9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底<BR>10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识<BR>    
随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些<BR>企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，<BR>但从没有系统地全方位处理行政管理工作；同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏<BR>地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知<BR>道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。<BR>    
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在<BR>职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。<BR>━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━<BR>【课程收益】<BR> ★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层<BR> ★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能<BR> ★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法<BR> ★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率<BR>━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━<BR>【导师简介】[林 
恩]</P>
<P>　　著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团<BR>中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理<BR>，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省<BR>公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、<BR>人力资源管理策略、目标/专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和<BR>人力资源培训/高绩效主管训练,员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利<BR>与奖金管理等<BR>━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━<BR>【课程大纲】<BR>单元一、 
秘书/助理的角色认知<BR>1.秘书/助理职能<FONT 
color=white>kka5ozbp<BR></FONT>2.初级秘书/助理：事务性文员<BR>3.中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理<BR>4.高级秘书/助理：独立管理＋事务处理<BR>5.怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书<BR>6.优秀秘书与一般秘书的能力差异<BR>7.秘书助理的职业形象?——合宜的装扮及姿态举止<BR>8.秘书/助理的职业生涯规划<FONT 
color=#ffffff>bffs7suy</FONT><BR>9.关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节</P>
<P>单元二、 
提升秘书/助理的沟通技巧<BR>1.老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员<BR>2.沟通的本质和过程是什么<BR>3.为什么总是有沟通障碍——沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗<FONT 
color=#ffffff>owvnaeje</FONT><BR>4.认识你的沟通对象——PDP技术和NLP技术<BR>5.学会管理你的上司——四项限和5W1H工具的使用<BR>6.小游戏：听懂经理的话了吗？<BR>7.跟上级沟通的原则<BR>8.如何在特殊情况下对上及对下沟通——冲突、小报告、越级指挥、谈判等</P>
<P>单元三、 
办公室的5S管理<BR>1.5S的涵义<BR>2.怎样做好办公室的整理工作<BR>3.怎样做好办公室的整顿工作<BR>4.怎样做好办公室的清洁工作<BR>5.怎样做好办公室的清扫工作<BR>6.推动变革的注意事项和操作方法</P>
<P>单元四、会议管理<FONT 
color=#ffffff>lv3z54z2</FONT><BR>1.成功会议的5个特点<BR>2.会议管理的两个“三三三”法则<BR>3.会议时间安排的技巧<BR>4.会前准备——会议议题的收集和安排<BR>5.会中协助?——如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对<BR>6.会后整理——如何做会议纪要及会议决议的跟进工作<BR>7.练习：如何组织一场讨论会议</P>
<P>单元五、时间管理和计划管理<BR>1.时间管理的五个原则和三个工具<BR>2.PDCA工具在制定计划时的灵活使用<BR>3.确定SMAC的目标，制定工作计划<BR>4.怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表<BR>5.出差日程的安排?——案例分享：国内出差及国外出差的日程安排</P>
<P>单元六、事物性项目性工作的组织管理<FONT 
color=#ffffff>u7k7llkk</FONT><BR>1.事务工作有哪些<BR>2.学会列事务清单<BR>3.沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会<BR>4.用项目手册管理工作<BR>5.事务性项目工作组织的12字口诀<BR>6.制作项目手册的方法<BR>7.案例分享<BR>8.哪些现代化的办公软件你要熟练使用</P>
<P>单元七、文档管理<BR>1.文档管理标准规范<BR>2.文档分类的工作规范<BR>3.文档存储的工作规范<BR>4.文档查阅的工作规范<BR>5.文档分装的工作规范<BR>6.文档销毁的工作规范<BR>7.文档保密的工作规范<FONT 
color=#ffffff>7y7wr3jn</FONT><BR></P>
<P>单元八、企业秘书与助理礼仪常识<BR>1.接待礼仪<BR>2.办公室仪礼<BR>3.电话礼仪与应对技巧</P>
<P>单元九、商务公文写作<BR>1.商务公文写作的概念及公文的要素<BR>2.公文写作的步骤<BR> 确定目标<FONT 
color=#ffffff>nktz0got</FONT><BR> 确定文章的正式程度<BR> 决定文章的风格<BR> 选择文章的层次结构<BR> 列大纲——案例分享及练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写<BR> 撰写初稿<BR>3.常用公文写作及公文格式要素范例<BR> 通知<BR> 报告<BR> 请示<FONT 
color=#ffffff>lw9gr77w</FONT><BR> 批复<BR> 会议纪要<BR> 邀请信<BR> 总结</P></BODY></HTML>