Técnicas de Excelencia en la Atención

Wed Mar 7 01:13:15 UTC 2018

TÉCNICAS DE EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE 

22 de marzo 2018

Efectividad organizacional en los procesos

Conocerán las técnicas y aptitudes existentes para brindar una
 adecuada atención al cliente.
 atención de excelencia. 

Calidad de servicio

*Conocimiento del cliente.
*Cultura organizacional.
*Concepto de calidad en el servicio.
*Diferencia entre atención y servicio al cliente.
*Ciclos de servicio.
*Características del servicio de excelencia.

Temas a Tratar:

 Vicios y errores del personal de contacto.

 vitar que el cliente desarrollo expectativas falsas o erróneas.

 El proceso de mejora contínua.

Temario e Inscripciones:

Respondiendo por este medio "Cliente"+TELÉFONO + NOMBRE o marcando al:

045 + 5515546630 .

Solicite su baja.

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