Formation sur la communication de crise sociale

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Qui sommes nous ?

Astrolab Consulting est un cabinet de conseils en stratégie sensible,
spécialiste de la zone Afrique, qui intervient sur les domaines de la
gestion de la réputation, la communication de crise et le développement
des compétences managériales.


Formation sur la communication de crise sociale


Présentation :

Objectifs

Anticiper la gestion des conflits sociaux, s’y préparer et élaborer une
stratégie de communication en vue de réduire son impact

Public cible

Membre du Comité de direction, directeur de site, DRH, tout membre d’un
service RH pouvant être amené à intervenir devant les médias en cas de
crise, direction générale, directeur de site

Bénéfices

Formation très interactive, réflexions, échanges d’expériences et
jeux de rôle.

Media-training, face caméra, la déclaration, et l’interview.

Profil Intervenant

Consultant en formation communication d’entreprise – expert en
communication de crise sociale

Durée

Formation disponible en Français ou en Anglais
Modulable sur 1 ou 2 jour

Programme :

Définition et spécificités de la crise sociale

Qu’est- ce qu’une crise sociale, les éléments déclencheurs, les
signes avant coureurs.
Typologie des différentes crises sociales
Les différentes parties prenantes
La crise « prévisible » : étude de cas d’annonce d’un projet de
réorganisation

Anticiper et préparer sa communication,
Construire son plan d’annonce interne
Construire sa stratégie d’alliés
Faire l’analyse des risques et les plans de préventions
Le blog projet de la direction, pourquoi, qu’y mettre ?
Respecter le cadre des négociations sociales,  règles d’information et
de consultation des partenaires sociaux
Se préparer aux négociations syndicales, la dialectique du dialogue
social, les jeux et postures
La crise inattendue « à chaud »

L’élément catalyseur
Le contexte et les antécédents
Cartographie des parties prenantes
Délais de réaction et gestion de la propagation sur les réseaux sociaux
Gérer la rumeur
Les outils à utiliser en interne et en externe (intranet, blog, réseaux
sociaux d’entreprise)
Constituer une cellule de crise
La mobilisation de tous les acteurs : le choix des porte-paroles
Elaboration des messages clés en fonction des cibles
Anticiper les questions des différents interlocuteurs
Le suivi de la crise au quotidien
L’après-crise
La gestion de la crise en termes de communication

Exercice sur base d’un mini-scénario, élaboration de votre plan de
communication, de vos messages clés et du document question-réponse
Les relations avec les journalistes :
l’organisation du « circuit presse »
les attentes des journalistes
le traitement des demandes « au fil de l’eau »
Ecrire un communiqué de presse
La déclaration
L’interview en différé, le media training
Les relations avec les médias

Exercice face caméra avec débriefing pédagogique.


Contact France
ASTROLAB communication
Media Village – 8, rue Myrha
75018 Paris, France
Email :
contact at astrolab-communication.com

Contact Maroc
17, Boulevard Moulay Youssef
Casablanca
(Face au consulat des Etats Unis)
Tél :+212 (0) 522 480 047
Email :
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Contact Tunisie
ASTROLAB TUNISIE
44, Rue IBN CHARAF (2ème étage)
– 1002 Tunis Belvédère
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Tél.: +216 71 287 538


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